Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: [Bitte Datum einfügen, z. B. 01.05.2026]

 

 

1. Freiwilliges 14-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 14 Tagen ab Lieferdatum.

Rückgabevoraussetzungen

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • der Artikel sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand befindet

  • der Artikel ungetragen / unverbaut / unverändert ist (übliche Anprobe erlaubt)

  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör vollständig vorhanden sind

  • Gratisartikel, Bundles und Anleitungen ebenfalls zurückgesendet werden

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Bestandteilen oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vorzunehmen.

 

 

2. Rücksendekosten

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem

(z. B. Größe, Farbe, Nichtgefallen)
 → Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

B) Rückgabe bei Defekt / Transportschaden / Falschlieferung

→ Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
 → Ein kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

Hinweis:
 Die 7-Tage-Frist gilt nur für die Kostenübernahme der Rücksendung, nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.

 

 

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

  • E-Mail: info@camping-freizeit.store

  • Telefon: +49 6048 960013

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.

Nach Prüfung bieten wir:

  • Ersatzlieferung oder

  • Rückerstattung des Kaufpreises

Wichtig:
 Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

 

 

4. Ablauf der Rückgabe

  1. Senden Sie eine Anfrage an: info@camping-freizeit.store
     mit:

    • Bestellnummer

    • Name

    • Rücksendegrund

  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.

  3. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.

  4. Senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Rücksendeadresse:
 Camping Freizeit
 Taunusstraße 24a
 63694 Limeshain

 

 

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail

  • Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Stripe)

  • Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage

Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift länger dauern.

Versandkosten-Erstattung

Da aktuell kostenloser Standardversand angeboten wird, fallen keine Versandkosten zur Erstattung an.

Falls zukünftig Versandkosten erhoben werden, erstatten wir im Widerrufsfall die Standard-Hinsendekosten gemäß gesetzlicher Regelung.

Nicht erstattungsfähig:

  • Expressversand-Zuschläge

  • Zusatzkosten für besondere Versandarten

  • Gutscheine oder Rabatte (werden nicht ausgezahlt)

Rücksendekosten-Regelung:

  • Kunde zahlt Rückversand ohne Qualitätsmangel

  • Wir übernehmen Rückversand bei Defekt / Fehler / Falschlieferung

 

 

6. Ausschlüsse vom Widerruf

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung

  • personalisierten oder individuell angefertigten Produkten

  • schnell verderblichen Waren

  • Waren, die untrennbar vermischt wurden

 

 

7. Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie keine Sendung ohne vorherige Abstimmung.

Bei unkoordinierter Rücksendung oder Verlust:
 → Eine Erstattung kann ausgeschlossen sein.

Zusätzliche Kosten durch falsche Angaben oder Annahmeverweigerung können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

 

 

8. Verlust während des Transports

Wenn eine Sendung als zugestellt markiert ist:

  • prüfen Sie Nachbarn oder Paketstation

  • kontaktieren Sie den Versanddienstleister

  • kontaktieren Sie anschließend unseren Support

Nach Zustellbestätigung liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

 

 

9. Änderungen & Stornierungen

  • Adressänderungen nach Versand sind nicht möglich

  • Versandte Bestellungen können nicht storniert werden

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

 

 

10. Beschwerden

Bei Problemen oder Unzufriedenheit kontaktieren Sie bitte:

Kundenservice – Camping Freizeit
 E-Mail: info@camping-freizeit.store
 Telefon: +49 6048 960013

 

 

11. Kontakt

Camping Freizeit
 Taunusstraße 24a
 63694 Limeshain

Telefon: +49 6048 960013
 E-Mail: info@camping-freizeit.store

Geschäftszeiten:
 Montag – Freitag: 08:00 – 17:00
 Samstag & Sonntag: geschlossen